详细内容
外墙清洗工作
1、人员工具配戴
高空作业人员施工前正确配戴帽、带及锁等，并将本次施工所需工具整理好统一放进工作桶内，再固定到吊板上。将吊板通过U型扣拴在外墙绳上，并用锁将作业人员配戴的带和副绳（绳）链接。
2、施工前检查
施工过程中，检查及监督人员需随时在场，认真负责作业人员的监督和指导工作。开始施工前负责人员对作业人员各项指标（如：身体状况等）进行统计，并对工具设备及药水进行详细的检查，确保系数达到。
3、 高空作业操作明细
高空作业人员均具备专业知识和丰富的高空作业经验，施工过程中外墙绳及绳等有作业人员自行调节，遇到不便于自行解决的问题及时用对讲机通知现场施工负责人员，由负责人与工作人员或发包方现场负责人协商解决，以免耽误工程进度。
（施工注意事项：1、不得于雷雨天气施工；2、风力超过5级立即停止施工；高空操作人员不得向地面投任何工具、废品等。）
4、工程验收
工程竣工时由双方质检部门先后对工程质量检查，检查过程中若发现工程质量问题（如：承包方工作未做到位或施工过程中对墙体造成损伤），则承包方无条件返工，并有针对性的解决工程质量问题。
质量检查通过验收后，双方签订验收合格协议，宣布整个外墙清洗工程竣工.
【登记客户情况】
做好信息记录，包括客户名称、地址、联系人及联系方式；
了解客户维修需求，将客户需求反馈至相关部门，由专业人员专人跟进；
【现场勘查】
与客户约定时间，由专业维修人员到现场进行测量及查看；
向客户了解维修部位的相关信息，并做好数据记录；
【维修报价】
根据现场勘查人员提供的数据及现场实际情况，公司结合市场进行经济合理的商务报价。
【签订合同】
根据诚信、平等原则，经双方友好协商签订工程施工合同；
【现场施工】
施工人员统一着装、言行一致、根据客户的要求及需要进行施工；施工人员注意保护成品以及主动向客户汇报维修问题及维修进度；
施工人员以负责任的态度处理维修问题，以让客户达到满意为前提条件进行作业；
做好施工现场的警示及围护，安排专业员进行看护，施工现场人员及物品的；
保持施工作业面干净整洁、施工完成后清理施工现场。
【工程验收】
施工完成后，验收人员询问客户需求并出具《工程验收单》，进行验收；
向客户提交《施工反馈意见表》，客户根据施工情况填写，以备公司了解现场施工人员的服务质量，不足之处加以改进。
【客户回访】
工程完工后，公司客服部定期对客户进行回访，了解施工后的质量及使用情况；
建立客户的完整维修档案，以便查询及日后服务。
不锈钢外墙清洗维护技术
由于不锈钢外墙装饰材料在建筑底部墙面的使用更加广泛，并且建筑外墙的上层以金属结构的形式出现更多，所以建筑外墙的上层和不锈钢装饰材料的底面应该采用不同的清洗和维护方法。
(1)建筑外墙上层不锈钢装饰材料表面的清洗维护工艺。
1)用中性不锈钢清洗，以1:50的比例稀释。
2)在建筑物上层选择一个典型的污染面，进行样品清洗，确定洗涤剂的稀释比例。
3)对于建筑上层的大面积不锈钢装饰面，可采用以下清洗程序:
A.将刮水器或清洁辊浸泡在桶中的洗涤剂溶液中。
B.用刮水器或浸泡在洗涤剂中的清洁辊擦拭不锈钢装饰表面，以湿润和去除污垢。
C.用刮水器刮去不锈钢表面的污水。用布把雨刮器擦干净刮面上的水，然后刮下一刀。
D.对于特殊污垢，直接用布擦拭，然后用雨刮器擦拭。
4)对于建筑物上层面积较小的不锈钢结构件的清洗，可采用以下程序:
A.将布浸泡在桶中的清洁剂中。
B.拧干后，用稍干的布用洗涤剂溶液擦拭不锈钢结构表面，擦去污垢。
C.用水管中的清水冲洗不锈钢结构表面。
高处作业分为特殊高处作业和一般高处作业。
特殊高处作业类别：
在阵风风力为6级（风速10.8米/秒）及以上情况下进行的强风高处作业；
在高温或低温环境下进行的异温高处作业；
在降雪时进行的雪天高处作业；
在降雨时进行的雨天高处作业；
在室外完全采用人工照明进行的夜间高处作业；
在接近或接触带电体条件下进行的带电高处作业；
在无立足点或无牢靠立足点的条件下进行的悬空高处作业。
一般高处作业：
除特殊高处作业以外的高处作业。
保安措施
进入工地时，必须戴好帽，系好帽带，正确使用个人劳保用品。
悬空作业的位置应固定牢固，并应根据具体情况配置防护网、栏杆或其他设施。
吊索、脚手板、吊篮、吊笼、平台等悬吊设备，须经技术鉴定或鉴定方可使用。
在施工高处作业前，应对防护设施进行逐项检查和验收。高空作业必须经过验收才能投入使用。接受可以是分层的，也可以是分阶段的。
防护设施应经单位工程负责人验收，并组织有关人员参加。
防护设施验收应按类别逐项检查并作出验收记录。对未达到规定要求的，应进行修整，并进行检验。在施工期间，也要进行定期抽查。